VRITIMES
ID
Raise It With Press Release
TechnologyCommerce / LifestyleFood / BeverageEducationReal Estate / Architecture
Garansi Publikasi di 100 Media Hanya Rp499k Rp449k atau Uang Kembali. Dapatkan Sekarang!
Try it >>
press release

/ RevComm Perkenalkan Penggunaan AI untuk Pelatihan Tim Contact Center​

RevComm Perkenalkan Penggunaan AI untuk Pelatihan Tim Contact Center​

RevComm
RevComm Indonesia memperkenalkan MiiTel, sistem telepon pintar berbasis AI yang juga dapat menjadi alat pelatihan mandiri (self-coaching tool) untuk tim Contact Center.

Jakarta, 22 Desember 2023 – RevComm Indonesia memperkenalkan MiiTel, inovasi teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI), yang mampu digunakan untuk pelatihan tim contact center. Terobosan tersebut dikenalkan langsung dalam acara training yang digelar oleh Telexindo untuk para agent contact center bertajuk “First Step to Contact Center Services” di Hotel Sofyan Cut Meutia, Jakarta (18/12).

Acara pelatihan ke-6 yang digelar oleh Telexindo tersebut sukses diikuti oleh 23 peserta dari berbagai perusahaan ternama yang tergabung dalam Indonesia Contact Center Association (ICCA), seperti BPJS Kesehatan, PT Kereta Api Indonesia (Persero), Otoritas Jasa Keuangan, PT PLN Icon Plus, dan beberapa perusahaan lainnya.

Bersama para trainer profesional, para peserta diajak untuk belajar berbagai hal, mulai dari gambaran umum contact center, keterampilan komunikasi, hingga pengenalan dan penanganan pelanggan. Melalui pelatihan ini, para peserta diharapkan dapat memiliki pengetahuan dan keterampilan komunikasi dalam memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan serta menjalin relasi bisnis dalam jangka panjang. 

Tidak hanya belajar untuk menambah wawasan, pelatihan ini juga menantang para peserta untuk melakukan praktik secara langsung melalui sesi role play terkait bagaimana menangani pelanggan dengan memanfaatkan MiiTel, teknologi berbasis AI yang menjadi produk unggulan milik RevComm.

Penggunaan MiiTel dalam sesi role play oleh peserta pelatihan Contact Center
Penggunaan MiiTel dalam sesi role play oleh peserta pelatihan Contact Center

Sebagai sistem telepon berbasis kecerdasan buatan (AI), MiiTel tidak hanya sekadar digunakan sebagai alat komunikasi, namun juga memiliki kemampuan untuk merekam, mentranskripsi, dan juga menganalisis percakapan secara otomatis.  Analisis percakapan yang dihasilkan oleh MiiTel mampu memberikan berbagai manfaat untuk mendukung aktivitas contact center, seperti mendeteksi intonasi, rasio, dan kecepatan berbicara, menyajikan jumlah silencesoverlaps, hingga tingkat emosi positif dan negatif dalam percakapan (emotion recognition). 

Melalui berbagai analisis tersebut, MiiTel dapat digunakan sebagai acuan untuk melakukan pelatihan mandiri (self-coaching) guna meningkatkan kemampuan tim contact center dan meminimalisasi adanya kesenjangan performa dalam tim. Di sisi lain, bagi para pemilik bisnis, MiiTel dapat mendukung perusahaan untuk melakukan evaluasi kinerja dan menghemat biaya pelatihan tim contact center.

Tim RevComm Indonesia bersama trainer Contact Center Telexindo
Tim RevComm Indonesia bersama trainer Contact Center Telexindo

Aplikasi MiiTel sangat membantu pada saat kegiatan role play, memudahkan sesi role play yang hanya membutuhkan Laptop, Handphone dan Jaringan Internet. Aplikasinya juga sangat mudah untuk dipahami dan digunakan, mudah dalam kebutuhan monitoringvoice recording, dan summarizing. MiiTel sudah sangat baik dengan fitur-fitur yang tersedia di dalamnya,” jelas para trainer dari Telexindo.

Melalui perkenalan inovasi ini, RevComm berkomitmen untuk terus memberikan solusi komunikasi yang efektif untuk contact center, sales, dan bisnis melalui MiiTel di lebih banyak perusahaan. 

MiiTel kini tersedia di Jepang, Amerika Serikat, dan Indonesia. Coba demo gratis MiiTel di miitel.id

About RevComm
MiiTel adalah inovasi dari RevComm, salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Dalam lima tahun, RevComm menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan: Forbes Japan’s Startup of the Year, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Venture Awards, dan Forbes AI 50.
Contact
Nadira Public Relations RevComm Indonesia nadira@revcomm.com

Categories
SalesApplicationSoftwareTelecommunications / VoIPSTEM (Science, Tech, Engineering, Math)

Other Press Release
Marketing / Research
Survei: Indonesia Peringkat 4 Negara Paling Antusias dengan AI
RevComm
Oct 02, 2024

Sales
RevComm dan HP Poly Kolaborasi Gelar Workshop Strategi Bisnis di Era AI
RevComm
Sep 23, 2024

Marketing / Research
Integrasi MiiTel x Zendesk Tingkatkan Efisiensi Customer Service
RevComm
Sep 20, 2024

Marketing / Research
MiiTel Hadirkan Fitur Word Cloud Otomatis untuk Percakapan Telepon
RevComm
Sep 12, 2024

Marketing / Research
MiiTel Phone Raih 3 Predikat Tertinggi ITreview Grid Award 2024 Summer
RevComm
Sep 06, 2024

Restaurant / Fast food / Streetfood
Tingkatkan Reservasi secara Praktis dengan MiiTel Instant Call dan Scan to Call
RevComm
Aug 30, 2024

HR / Recruitment
MiiTel Kini Jadi Solusi HR untuk Efektivitas Interview Calon Karyawan
RevComm
Aug 23, 2024

Sales
Aplikasi MiiTel RecPod jadi Terobosan Baru untuk Maksimalkan Kunjungan Sales Lapangan
RevComm
Aug 19, 2024

Marketing / Research
Mengenal MiiTel Call Center, Fitur Inovatif untuk Monitoring Agen secara Real Time
RevComm
Aug 09, 2024

Politics / Government / Local government
RevComm Dukung Layanan Publik Program Perluasan Kesempatan Kerja Kemnaker dengan Solusi AI
RevComm
Aug 05, 2024

Software
RevComm Raih Pendanaan Pra-Seri B US$10 Juta (Rp165,7 Miliar), Total Pendanaan Capai US$32 juta (Rp519,3 Miliar)
RevComm
Jul 26, 2024

System / Website / Application development
RevComm Indonesia Raih Sertifikasi ISO 27001:2022, Perkuat Komitmen Keamanan Informasi
RevComm
Jul 17, 2024

Marketing / Research
MiiTel Connect Bedah Strategi Tingkatkan ROI Bisnis dengan Generative AI
RevComm
Jul 05, 2024

System / Website / Application development
OT Group Gandeng RevComm untuk Tingkatkan Layanan Konsumen
RevComm
Jun 27, 2024

Marketing / Research
Optimalkan MiiTel untuk Outbound Call, Atlas Beach Fest Catat Peningkatan Reservasi dan Sales Hingga 10%
RevComm
Jun 21, 2024

Software
RevComm Ciptakan Masa Depan Bisnis di Era AI Generatif dengan MiiTel
RevComm
Jun 12, 2024

Mobile app
Nikmati Kemudahan Call Monitoring dalam Satu Genggaman dengan MiiTel Phone Mobile
RevComm
Jun 04, 2024

System / Website / Application development
MiiTel Instant Call: Mudahkan Pelanggan Terhubung ke Bisnis Anda dengan Sekali Klik
RevComm
May 29, 2024

System / Website / Application development
MiiTel RecPod: Aplikasi Canggih untuk Rekam, Analisis, dan Notulen Rapat Offline Otomatis
RevComm
May 21, 2024

Marketing / Research
Tingkatkan Kepuasan Pelanggan dengan MiiTel Scan to Call: Tinggal Scan untuk Telepon Gratis!
RevComm
May 14, 2024

System / Website / Application development
Otomatisasi Bisnis Lebih Mudah dengan Integrasi MiiTel via Zapier
RevComm
Apr 18, 2024

Marketing / Research
Temukan Terobosan Baru dalam Speech Emotion Recognition, Riset RevComm Terpilih untuk Konferensi ICASSP 2024
RevComm
Apr 01, 2024

Marketing / Research
MiiTel Meetings: Buat Transkripsi dan Minutes of Meeting Otomatis
RevComm
Mar 22, 2024

Marketing / Research
MiiTel: Taklukkan Tantangan Customer Service dengan Teknologi AI
RevComm
Mar 14, 2024

Banks / Credit unions
RevComm Kenalkan Teknologi Terkini dalam Acara BPR Go Digital
RevComm
Mar 07, 2024

Marketing / Research
Wawancara Eksklusif dengan IDX Channel, CEO RevComm: AI Dapat Tingkatkan Produktivitas dan Penjualan Bisnis
RevComm
Mar 05, 2024

HR / Recruitment
Catat dan Personalisasi Notulen Rapat secara Otomatis dengan AI Generatif di MiiTel Meetings
RevComm
Feb 23, 2024

Marketing / Research
Pengguna Sistem Telepon Pintar Berbasis AI "MiiTel" Tembus Angka 66.000
RevComm
Feb 06, 2024

Marketing / Research
RevComm Perkenalkan Revenue Optimization Flow (ROF), Strategi Transformasi Sales untuk Bisnis
RevComm
Jan 26, 2024

Marketing / Research
RevComm Bakal Pamerkan MiiTel di CES® 2024, Pameran Teknologi Terbesar di Dunia
RevComm
Dec 01, 2023

Marketing / Research
RevComm Turut Rayakan Persahabatan Indonesia-Jepang di Jak-Japan Matsuri 2023
RevComm
Nov 21, 2023

Marketing / Research
MiiTel Raih Penghargaan Good Design Award 2023 di Jepang
RevComm
Oct 18, 2023

Marketing / Research
Sistem Telepon Berbasis AI “MiiTel” Dukung Sentralisasi Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan
RevComm
Oct 13, 2023

Marketing / Research
MiiTel Wujudkan Kemitraan Strategis di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2023
RevComm
Sep 29, 2023

Marketing / Research
MiiTel Dukung Ciptakan Bisnis yang Berorientasi pada Pelanggan
RevComm
Sep 19, 2023

Marketing / Research
Kolaborasi RevComm dan SleekFlow Dorong Kemajuan Komunikasi Industri Hospitality di Bali
RevComm
Sep 11, 2023

Marketing / Research
Gandeng Para Sales di Surabaya, RevComm Beberkan Strategi Penjualan di Era AI
RevComm
Sep 07, 2023

Sales
RevComm dalam Conversa 3.0: Kolaborasi Manusia dan AI Tingkatkan Produktivitas Bisnis
RevComm
Aug 25, 2023

Marketing / Research
Dukung Transformasi Bisnis, RevComm Berkolaborasi dalam AWS Decoding Generative AI
RevComm
Aug 16, 2023

Marketing / Research
MiiTel Kini Mampu Identifikasi Emosi Manusia dengan AI
RevComm
Aug 10, 2023

Marketing / Research
Fitur ChatGPT MiiTel: Rangkum Percakapan Telepon secara Otomatis
RevComm
Jul 28, 2023

Marketing / Research
Telepon Internet Berbasis AI “MiiTel” Lampaui 50.000 Pengguna
RevComm
Jul 20, 2023

Marketing / Research
MiiTel Invites Business Community to Maximize Productivity with AI Technology
RevComm
Jul 18, 2023

Software
MiiTel Ajak Komunitas Bisnis Tingkatkan Produktivitas dengan Teknologi AI
RevComm
Jul 14, 2023

Marketing / Research
6 Tahun Perjalanan RevComm Wujudkan Transformasi Komunikasi dengan AI
RevComm
Jul 07, 2023

Marketing / Research
MiiTel Meetings: Tingkatkan Efektivitas Online Meeting dengan AI
RevComm
Jun 27, 2023

Marketing / Research
RevComm dan Telmark Bagikan Strategi Tingkatkan Kinerja Bisnis dengan BPO dan AI
RevComm
Jun 21, 2023

Marketing / Research
Sistem Telepon Pintar MiiTel x CRM Hubspot: 4 Keuntungan untuk Bisnis Anda
RevComm
Jun 20, 2023

Marketing / Research
Dukung Efektivitas Bisnis, MiiTel Terintegrasi dengan HubSpot
RevComm
Jun 19, 2023

RevComm
URL
https://miitel.com/
Industry
Service
Weekly Release Ranking
Sep 25, 2024 2024
Catat Baik-baik, Ini Cara Withdraw Token HMSTR ke Wallet Telegram
Bittime
VRITIMES Video
vritimes na euvritimes jpFree consultationManual Ebook IndonesiaPR College