VRITIMES
ID
Raise It With Press Release
TechnologyCommerce / LifestyleFood / BeverageEducationReal Estate / Architecture
Publikasi di minimal 70 media hanya dengan Rp390k atau uang anda kembali! Tertarik?
Try it >>
press release

/ MiiTel: Taklukkan Tantangan Customer Service dengan Teknologi AI

MiiTel: Taklukkan Tantangan Customer Service dengan Teknologi AI

RevComm
RevComm menjadi pembicara dalam Talkshow ‘2024 Forecast for Customer Service: The Rise of Generative AI in Contact Centers’ dan memperkenalkan MiiTel, solusi teknologi berbasis AI yang mampu menaklukkan tantangan customer service saat ini melalui kemampuannya untuk mentransformasikan komunikasi menjadi data yang bernilai untuk perusahaan.
VP Global Dept RevComm, Yuiichiro Sasaki (tengah), saat menjadi pembicara dalam Talkshow ‘2024 Forecast for Customer Service: The Rise of Generative AI in Contact Center’
VP Global Dept RevComm, Yuiichiro Sasaki (tengah), saat menjadi pembicara dalam Talkshow ‘2024 Forecast for Customer Service: The Rise of Generative AI in Contact Center’

Jakarta, 14 Maret 2024 - RevComm, satu-satunya perusahaan Asia yang terpilih dalam daftar Forbes AI 50 2023, berkomitmen untuk terus memperluas penggunaan solusi inovatifnya, MiiTel, dalam mengatasi tantangan komunikasi di masa depan, khususnya dalam layanan pelanggan atau customer service. Komitmen tersebut diwujudkan dalam gelaran talkshow bertajuk ‘2024 Forecast for Customer Service: The Rise of Generative AI in Contact Center’, yang diselenggarakan oleh Ivosights di Jakarta, 29 Februari 2024 lalu.

Seiring dinamisnya perubahan perilaku pelanggan dan masifnya perkembangan teknologi, tantangan customer service saat ini datang dari kebutuhan untuk menyediakan interaksi yang personal dan empati dengan pelanggan, sekaligus menjaga efisiensi operasional dalam menangani volume interaksi yang tinggi. Oleh karena itu, kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) menjadi salah satu terobosan teknologi yang mulai banyak dioptimalkan saat ini untuk membantu meningkatkan efisiensi operasional, daya tanggap, dan kualitas layanan pelanggan.

RevComm pada acara tersebut berkesempatan memperkenalkan inovasinya, MiiTel. Sebuah solusi teknologi berbasis AI yang mampu mentransformasikan komunikasi menjadi data yang bernilai untuk bisnis, termasuk untuk fungsi customer service. Hal tersebut dimungkinkan lewat kemampuan AI di MiiTel yang dapat memvisualisasikan dan menganalisis percakapan dalam panggilan telepon, online meeting, dan pertemuan tatap muka secara otomatis.

VP Global Dept RevComm, Yuiichiro Sasaki sebagai salah satu pembicara dalam acara tersebut memaparkan, MiiTel mampu memecahkan masalah Black Box, yakni kondisi ketika supervisor tidak mengetahui apa dan bagaimana komunikasi dilakukan antara agent customer service dengan pelanggan. Melalui MiiTel, hasil percakapan tersebut dapat divisualisasikan dan dianalisis secara otomatis, sehingga manajemen dapat memonitor dan mengevaluasi banyak aspek, mulai dari mana saja panggilan yang memiliki performa bagus dan kurang bagus, hingga aspek penyebab adanya kesenjangan performa antara satu agent dengan agent customer service lainnya.

RevComm kini menyediakan tiga layanan komunikasi berbasis AI, yakni MiiTel Smart Telephone System, sebuah layanan Voice over Internet Protocol (VoIP) yang tidak hanya mampu digunakan untuk melakukan penelponan, namun juga dapat melakukan transkripsi suara dan menganalisis performa percakapan. Kedua adalah MiiTel Meetings, alat analisis online meeting untuk platform Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams yang dapat membuat Minutes of Meeting (MoM) otomatis beserta analisis performanya. Kemudian inovasi ketiga yang baru dikeluarkan RevComm adalah RecPod, sebuah aplikasi mobile yang memungkinkan penggunanya untuk merekam dan mendapatkan analisis percakapan dari pertemuan langsung (face-to-face meeting).

Melalui berbagai kemampuan tersebut, MiiTel dapat mendukung efektivitas dan produktivitas customer service. Fleksibilitas MiiTel yang dapat digunakan cukup dengan laptop dan koneksi internet tersebut juga mampu mendorong efisiensi dengan memangkas biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan untuk membeli perangkat tambahan dan memungkinkan agent customer service untuk bekerja kapapun dan dimanapun.

“Melalui MiiTel, kami tidak hanya menawarkan nilai untuk meningkatkan profit dan menurunkan biaya operasional (contact center), namun juga mentransformasikan komunikasi ke data. Di dunia AI di masa depan, more data you have, more stronger you are,” jelas Yuiichiro Sasaki dalam sesi bicaranya.

MiiTel menjadi solusi teknologi AI inovatif yang dapat menaklukkan tantangan customer service saat ini dan di masa depan. Melalui optimasi dan analisis data percakapan dari setiap komunikasi yang dilakukan, MiiTel dapat menjadi alat untuk melakukan monitoring dan evaluasi kinerja customer service, mengoptimasi analisis data untuk mempelajari perilaku pelanggan dan merancang strategi bisnis, hingga menjadi panduan self-coaching guna meminimalisasi kesenjangan performa dari para agent contact center.

Talkshow yang dihadiri oleh para pelaku bisnis ini juga mempersembahkan pembicara inspiratif lainnya, yakni Elga Yulwardian, CEO Ivosights yang memaparkan inovasi AI milikinya, yakni Sociomile Voice, serta Frank Cho, Business Director AI Rudder.

MiiTel kini tersedia di Jepang, Amerika Serikat, Indonesia, dan Filipina. Coba Free Demo MiiTel di miitel.id sekarang, kuota terbatas!

About RevComm
MiiTel adalah inovasi dari RevComm, salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Dalam lima tahun, RevComm menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan: Forbes Japan’s Startup of the Year, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Venture Awards, dan Forbes AI 50.
Contact
Nadira nadira@revcomm.com

Categories
Marketing / ResearchSoftwareTelecommunications / VoIPSTEM (Science, Tech, Engineering, Math)Event

Other Press Release
Software
RevComm Ciptakan Masa Depan Bisnis di Era AI Generatif dengan MiiTel
RevComm
Jun 12, 2024

Mobile app
Nikmati Kemudahan Call Monitoring dalam Satu Genggaman dengan MiiTel Phone Mobile
RevComm
Jun 04, 2024

System / Website / Application development
MiiTel Instant Call: Mudahkan Pelanggan Terhubung ke Bisnis Anda dengan Sekali Klik
RevComm
May 29, 2024

System / Website / Application development
MiiTel RecPod: Aplikasi Canggih untuk Rekam, Analisis, dan Notulen Rapat Offline Otomatis
RevComm
May 21, 2024

Marketing / Research
Tingkatkan Kepuasan Pelanggan dengan MiiTel Scan to Call: Tinggal Scan untuk Telepon Gratis!
RevComm
May 14, 2024

System / Website / Application development
Otomatisasi Bisnis Lebih Mudah dengan Integrasi MiiTel via Zapier
RevComm
Apr 18, 2024

Marketing / Research
Temukan Terobosan Baru dalam Speech Emotion Recognition, Riset RevComm Terpilih untuk Konferensi ICASSP 2024
RevComm
Apr 01, 2024

Marketing / Research
MiiTel Meetings: Buat Transkripsi dan Minutes of Meeting Otomatis
RevComm
Mar 22, 2024

Banks / Credit unions
RevComm Kenalkan Teknologi Terkini dalam Acara BPR Go Digital
RevComm
Mar 07, 2024

Marketing / Research
Wawancara Eksklusif dengan IDX Channel, CEO RevComm: AI Dapat Tingkatkan Produktivitas dan Penjualan Bisnis
RevComm
Mar 05, 2024

HR / Recruitment
Catat dan Personalisasi Notulen Rapat secara Otomatis dengan AI Generatif di MiiTel Meetings
RevComm
Feb 23, 2024

Marketing / Research
Pengguna Sistem Telepon Pintar Berbasis AI "MiiTel" Tembus Angka 66.000
RevComm
Feb 06, 2024

Marketing / Research
RevComm Perkenalkan Revenue Optimization Flow (ROF), Strategi Transformasi Sales untuk Bisnis
RevComm
Jan 26, 2024

Sales
RevComm Perkenalkan Penggunaan AI untuk Pelatihan Tim Contact Center​
RevComm
Dec 22, 2023

Marketing / Research
RevComm Bakal Pamerkan MiiTel di CES® 2024, Pameran Teknologi Terbesar di Dunia
RevComm
Dec 01, 2023

Marketing / Research
RevComm Turut Rayakan Persahabatan Indonesia-Jepang di Jak-Japan Matsuri 2023
RevComm
Nov 21, 2023

Marketing / Research
MiiTel Raih Penghargaan Good Design Award 2023 di Jepang
RevComm
Oct 18, 2023

Marketing / Research
Sistem Telepon Berbasis AI “MiiTel” Dukung Sentralisasi Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan
RevComm
Oct 13, 2023

Marketing / Research
MiiTel Wujudkan Kemitraan Strategis di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2023
RevComm
Sep 29, 2023

Marketing / Research
MiiTel Dukung Ciptakan Bisnis yang Berorientasi pada Pelanggan
RevComm
Sep 19, 2023

Marketing / Research
Kolaborasi RevComm dan SleekFlow Dorong Kemajuan Komunikasi Industri Hospitality di Bali
RevComm
Sep 11, 2023

Marketing / Research
Gandeng Para Sales di Surabaya, RevComm Beberkan Strategi Penjualan di Era AI
RevComm
Sep 07, 2023

Sales
RevComm dalam Conversa 3.0: Kolaborasi Manusia dan AI Tingkatkan Produktivitas Bisnis
RevComm
Aug 25, 2023

Marketing / Research
Dukung Transformasi Bisnis, RevComm Berkolaborasi dalam AWS Decoding Generative AI
RevComm
Aug 16, 2023

Marketing / Research
MiiTel Kini Mampu Identifikasi Emosi Manusia dengan AI
RevComm
Aug 10, 2023

Marketing / Research
Fitur ChatGPT MiiTel: Rangkum Percakapan Telepon secara Otomatis
RevComm
Jul 28, 2023

Marketing / Research
Telepon Internet Berbasis AI “MiiTel” Lampaui 50.000 Pengguna
RevComm
Jul 20, 2023

Marketing / Research
MiiTel Invites Business Community to Maximize Productivity with AI Technology
RevComm
Jul 18, 2023

Software
MiiTel Ajak Komunitas Bisnis Tingkatkan Produktivitas dengan Teknologi AI
RevComm
Jul 14, 2023

Marketing / Research
6 Tahun Perjalanan RevComm Wujudkan Transformasi Komunikasi dengan AI
RevComm
Jul 07, 2023

Marketing / Research
MiiTel Meetings: Tingkatkan Efektivitas Online Meeting dengan AI
RevComm
Jun 27, 2023

Marketing / Research
RevComm dan Telmark Bagikan Strategi Tingkatkan Kinerja Bisnis dengan BPO dan AI
RevComm
Jun 21, 2023

Marketing / Research
Sistem Telepon Pintar MiiTel x CRM Hubspot: 4 Keuntungan untuk Bisnis Anda
RevComm
Jun 20, 2023

Marketing / Research
Dukung Efektivitas Bisnis, MiiTel Terintegrasi dengan HubSpot
RevComm
Jun 19, 2023

Marketing / Research
RevComm dan ICCA Kolaborasi Dukung Kemajuan Contact Center di Indonesia
RevComm
Jun 14, 2023

Marketing / Research
MiiTel Raih 4 Penghargaan BOXIL SaaS Award Summer 2023
RevComm
Jun 12, 2023

Marketing / Research
RevComm Gelar MiiTel Connect, Komunitas Bisnis untuk Optimalkan Sistem Telepon Pintar Berbasis AI
RevComm
Jun 12, 2023

Marketing / Research
MiiTel Raih Lebih dari 1000 Pengguna di Tahun Pertama
RevComm
Jun 06, 2023

Marketing / Research
RevComm Bagikan Strategi Pertahankan Customer Retention di Era Digital
RevComm
May 31, 2023

Marketing / Research
RevComm Peringkat Pertama Technology Fast 50
RevComm
May 25, 2023

Magazines / Books / Publications
RevComm Satu-Satunya dari Asia di 50 Perusahaan AI Versi Forbes
RevComm
Apr 17, 2023

Software
RevComm is the only company from Asia that has been selected as one of Forbes's Top 50 AI Companies
RevComm
Apr 14, 2023

Internet service
Sistem Telepon Pintar untuk Performa Sales, Call Center, dan Bisnis
RevComm
Feb 22, 2023

RevComm
URL
https://miitel.com/
Industry
Service
Weekly Release Ranking
Jun 06, 2024 2024
Peluncuran Program Workshop Full-day Jago Scalping - MASTER SCALPING GOLD TEKNIK SNIPER oleh Steven G. Tunas
Jago Scalping Community
VRITIMES Video
vritimes na euvritimes jpFree consultationManual Ebook IndonesiaPR College