VRITIMES
ID
Raise It With Press Release
TechnologyCommerce / LifestyleFood / BeverageEducationReal Estate / Architecture
Publikasi di minimal 60 media hanya dengan Rp390k atau uang anda kembali! Tertarik?
Try it >>
press release

/ RevComm Bagikan Strategi Pertahankan Customer Retention di Era Digital

RevComm Bagikan Strategi Pertahankan Customer Retention di Era Digital

RevComm

Jakarta, Mei 2023 - SleekFlow dan RevComm berkolaborasi menyelenggarakan acara Open House pada 25 Mei 2023. Acara yang diselenggarakan di Rumah Wijaya, Jakarta Selatan tersebut memberikan kesempatan pada para pemilik bisnis dan pakar industri untuk berjejaring dan berbagi wawasan terkait strategi mempertahankan komunikasi dan kepercayaan konsumen di era digital.

Pada kesempatan tersebut, Andy Gozali, Country Head RevComm Indonesia, hadir sebagai salah satu panel pembicara dan berkesempatan membagikan pemikirannya tentang pentingnya mempertahankan pelanggan yang telah menggunakan produk perusahaan atau customer retention.

“Retention is new acquisition. Customer retention memiliki peran penting dalam kesuksesan jangka panjang SaaS companies,”  kata Andy Gozali, Country Head RevComm Indonesia.

Menurut Andy, customer retention dapat memberikan berbagai keuntungan pada perusahaan, seperti aliran pendapatan yang stabil dan berulang dari pelanggan (sustainable revenue stream), meningkatkan customer value, serta meningkatkan potensi pertumbuhan organik melalui referensi dari pelanggan (refferal promotion).

Meskipun demikian, adanya persaingan yang ketat, perubahan perilaku konsumen, serta kompleksitas dalam mendapatkan pemahaman yang mendalam terkait pelanggan, menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan SaaS dalam membangun brand loyalty dan customer engagement. Terlebih pada masa pasca pandemi, terdapat perubahan perilaku konsumen yang cenderung menginginkan solusi yang cepat, komunikasi yang efektif, dan serba instan.

Untuk menghadapi tantangan tersebut, Andy menjelaskan bagaimana RevComm telah berinvestasi dalam customer support dan customer success sebagai pendekatan yang efektif untuk menyesuaikan strategi brand dengan perubahan perilaku pelanggan.

“Dalam menghadapi perubahan perilaku pelanggan, investasi dalam customer support dan customer success dapat membantu mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Tujuannya adalah bagaimana caranya pelanggan betah untuk berkomunikasi dengan brand, sehingga kita dapat terus memberikan solusi yang mereka butuhkan,” tambah Andy.

RevComm memanfaatkan teknologi Personalized Customer Experience untuk mengidentifikasi preferensi, perilaku pembelian, dan kebutuhan pelanggan, sehingga dapat memberikan penawaran yang relevan dan memuaskan. Selain itu, untuk mendukung komunikasi yang lebih cepat dengan pelanggan, RevComm juga memanfaatkan teknologi omnichannel untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti media sosial, e-mail, call, chat, atau aplikasi seluler, sehingga dapat terus terlibat dengan pelanggan.

Menurut Andy, dengan memberikan pelayanan yang luar biasa, pelanggan akan merasa dihargai dan dianggap penting oleh SaaS companies. Hal ini dapat mengurangi tingkat churn, meningkatkan retensi pelanggan, dan memperkuat loyalitas merek.

Sebagai upaya mendukung pemilik bisnis dalam memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan, RevComm telah menghadirkan MiiTel. Smart telephone system berbasis AI yang dapat memberikan data hasil percakapan dengan pelanggan, sehingga dapat digunakan untuk meningkatkan customer satisfaction dengan pendekatan yang lebih personal.

About RevComm
MiiTel adalah inovasi dari RevComm, salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Dalam lima tahun, RevComm menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan: Forbes Japan’s Startup of the Year, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Venture Awards, dan Forbes AI 50.
Contact
Nadira Salsabila Budiman 0896-0131-2698 nadira@revcomm.co.jp

Categories
Marketing / ResearchSoftwareTelecommunications / VoIPSTEM (Science, Tech, Engineering, Math)Startups

Other Press Release
Software
RevComm Ciptakan Masa Depan Bisnis di Era AI Generatif dengan MiiTel
RevComm
Jun 12, 2024

Mobile app
Nikmati Kemudahan Call Monitoring dalam Satu Genggaman dengan MiiTel Phone Mobile
RevComm
Jun 04, 2024

System / Website / Application development
MiiTel Instant Call: Mudahkan Pelanggan Terhubung ke Bisnis Anda dengan Sekali Klik
RevComm
May 29, 2024

System / Website / Application development
MiiTel RecPod: Aplikasi Canggih untuk Rekam, Analisis, dan Notulen Rapat Offline Otomatis
RevComm
May 21, 2024

Marketing / Research
Tingkatkan Kepuasan Pelanggan dengan MiiTel Scan to Call: Tinggal Scan untuk Telepon Gratis!
RevComm
May 14, 2024

System / Website / Application development
Otomatisasi Bisnis Lebih Mudah dengan Integrasi MiiTel via Zapier
RevComm
Apr 18, 2024

Marketing / Research
Temukan Terobosan Baru dalam Speech Emotion Recognition, Riset RevComm Terpilih untuk Konferensi ICASSP 2024
RevComm
Apr 01, 2024

Marketing / Research
MiiTel Meetings: Buat Transkripsi dan Minutes of Meeting Otomatis
RevComm
Mar 22, 2024

Marketing / Research
MiiTel: Taklukkan Tantangan Customer Service dengan Teknologi AI
RevComm
Mar 14, 2024

Banks / Credit unions
RevComm Kenalkan Teknologi Terkini dalam Acara BPR Go Digital
RevComm
Mar 07, 2024

Marketing / Research
Wawancara Eksklusif dengan IDX Channel, CEO RevComm: AI Dapat Tingkatkan Produktivitas dan Penjualan Bisnis
RevComm
Mar 05, 2024

HR / Recruitment
Catat dan Personalisasi Notulen Rapat secara Otomatis dengan AI Generatif di MiiTel Meetings
RevComm
Feb 23, 2024

Marketing / Research
Pengguna Sistem Telepon Pintar Berbasis AI "MiiTel" Tembus Angka 66.000
RevComm
Feb 06, 2024

Marketing / Research
RevComm Perkenalkan Revenue Optimization Flow (ROF), Strategi Transformasi Sales untuk Bisnis
RevComm
Jan 26, 2024

Sales
RevComm Perkenalkan Penggunaan AI untuk Pelatihan Tim Contact Center​
RevComm
Dec 22, 2023

Marketing / Research
RevComm Bakal Pamerkan MiiTel di CES® 2024, Pameran Teknologi Terbesar di Dunia
RevComm
Dec 01, 2023

Marketing / Research
RevComm Turut Rayakan Persahabatan Indonesia-Jepang di Jak-Japan Matsuri 2023
RevComm
Nov 21, 2023

Marketing / Research
MiiTel Raih Penghargaan Good Design Award 2023 di Jepang
RevComm
Oct 18, 2023

Marketing / Research
Sistem Telepon Berbasis AI “MiiTel” Dukung Sentralisasi Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan
RevComm
Oct 13, 2023

Marketing / Research
MiiTel Wujudkan Kemitraan Strategis di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2023
RevComm
Sep 29, 2023

Marketing / Research
MiiTel Dukung Ciptakan Bisnis yang Berorientasi pada Pelanggan
RevComm
Sep 19, 2023

Marketing / Research
Kolaborasi RevComm dan SleekFlow Dorong Kemajuan Komunikasi Industri Hospitality di Bali
RevComm
Sep 11, 2023

Marketing / Research
Gandeng Para Sales di Surabaya, RevComm Beberkan Strategi Penjualan di Era AI
RevComm
Sep 07, 2023

Sales
RevComm dalam Conversa 3.0: Kolaborasi Manusia dan AI Tingkatkan Produktivitas Bisnis
RevComm
Aug 25, 2023

Marketing / Research
Dukung Transformasi Bisnis, RevComm Berkolaborasi dalam AWS Decoding Generative AI
RevComm
Aug 16, 2023

Marketing / Research
MiiTel Kini Mampu Identifikasi Emosi Manusia dengan AI
RevComm
Aug 10, 2023

Marketing / Research
Fitur ChatGPT MiiTel: Rangkum Percakapan Telepon secara Otomatis
RevComm
Jul 28, 2023

Marketing / Research
Telepon Internet Berbasis AI “MiiTel” Lampaui 50.000 Pengguna
RevComm
Jul 20, 2023

Marketing / Research
MiiTel Invites Business Community to Maximize Productivity with AI Technology
RevComm
Jul 18, 2023

Software
MiiTel Ajak Komunitas Bisnis Tingkatkan Produktivitas dengan Teknologi AI
RevComm
Jul 14, 2023

Marketing / Research
6 Tahun Perjalanan RevComm Wujudkan Transformasi Komunikasi dengan AI
RevComm
Jul 07, 2023

Marketing / Research
MiiTel Meetings: Tingkatkan Efektivitas Online Meeting dengan AI
RevComm
Jun 27, 2023

Marketing / Research
RevComm dan Telmark Bagikan Strategi Tingkatkan Kinerja Bisnis dengan BPO dan AI
RevComm
Jun 21, 2023

Marketing / Research
Sistem Telepon Pintar MiiTel x CRM Hubspot: 4 Keuntungan untuk Bisnis Anda
RevComm
Jun 20, 2023

Marketing / Research
Dukung Efektivitas Bisnis, MiiTel Terintegrasi dengan HubSpot
RevComm
Jun 19, 2023

Marketing / Research
RevComm dan ICCA Kolaborasi Dukung Kemajuan Contact Center di Indonesia
RevComm
Jun 14, 2023

Marketing / Research
MiiTel Raih 4 Penghargaan BOXIL SaaS Award Summer 2023
RevComm
Jun 12, 2023

Marketing / Research
RevComm Gelar MiiTel Connect, Komunitas Bisnis untuk Optimalkan Sistem Telepon Pintar Berbasis AI
RevComm
Jun 12, 2023

Marketing / Research
MiiTel Raih Lebih dari 1000 Pengguna di Tahun Pertama
RevComm
Jun 06, 2023

Marketing / Research
RevComm Peringkat Pertama Technology Fast 50
RevComm
May 25, 2023

Magazines / Books / Publications
RevComm Satu-Satunya dari Asia di 50 Perusahaan AI Versi Forbes
RevComm
Apr 17, 2023

Software
RevComm is the only company from Asia that has been selected as one of Forbes's Top 50 AI Companies
RevComm
Apr 14, 2023

Internet service
Sistem Telepon Pintar untuk Performa Sales, Call Center, dan Bisnis
RevComm
Feb 22, 2023

RevComm
URL
https://miitel.com/
Industry
Service
Weekly Release Ranking
Feb 07, 2024 2024
Mengenal Lebih Dekat Aplikasi Akulaku, Solusi Belanja online dan finansial untuk Masyarakat
Akulaku
VRITIMES Video
vritimes na euvritimes jpFree consultationManual Ebook IndonesiaPR College