Indonesia
Jasa Distribusi Press Release
TechnologyCommerce / LifestyleFood / BeverageEducationReal Estate / Architecture
Garansi Publikasi di 100 Media Hanya Rp499k atau Uang Kembali.
Try it >>
press release

/ HP Tertinggal, Kembali dalam Hitungan Jam: Pelanggan Puji Layanan Sigap KAI

HP Tertinggal, Kembali dalam Hitungan Jam: Pelanggan Puji Layanan Sigap KAI

KAI
Kisah Nyata Transformasi KAI dalam Menjaga Keamanan dan Kenyamanan Pelanggan
preview

Pengalaman Megananda Daryono, pelanggan KA Manahan Priority menjadi bukti nyata transformasi layanan PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang semakin profesional dan sigap. Ponsel miliknya yang tertinggal di kereta berhasil ditemukan dan dikembalikan oleh petugas dalam waktu kurang dari 12 jam, tanpa biaya dan tanpa kerumitan.

Kejadian bermula saat Megananda melakukan perjalanan dari Stasiun Gambir menuju Yogyakarta pada 3 Juli 2025. Setibanya di tujuan, Ia baru menyadari bahwa ponselnya tertinggal di kursi 6A. Beruntung, saat anaknya mencoba menelepon nomor tersebut, panggilan dijawab oleh petugas Polsuska di Stasiun Solo Balapan yang telah mengamankan HP tersebut.

“Saya sangat terkesan. Tidak hanya barang saya kembali, tapi kepercayaan saya terhadap layanan publik juga ikut pulih. Ini wajah baru KAI yang patut dibanggakan,” ungkap Megananda

Adalah Indra Sarwono, Penyelia Polsuska Stasiun Solo Balapan yang menjelaskan kronologi lengkap penemuan barang tersebut. Sekitar pukul 18.16 WIB, HP iPhone seri 13/14 Pro ditemukan oleh petugas pengamanan KA Manahan dan diserahkan melalui On Train Cleaning (OTC) ke pos Polsuska. Saat HP berdering, Indra menjawab panggilan dari pemilik dan segera berkoordinasi untuk pengiriman melalui KA Lodaya 79. HP tiba malam itu juga di Stasiun Yogyakarta dan diterima oleh petugas Polsuska setempat. Keesokan paginya, Megananda mengambil kembali HP-nya dengan menunjukkan identitas dan tiket perjalanan.

“Secara prosedur kalau ada barang tertinggal yang ditemukan, kami akan mendata spesifikasi barang tersebut dan lokasi ditemukan. Selanjutnya, dilakukan input ke sistem Lost and Found. Kemudian, barang kami simpan di lemari kaca yang mudah terlihat oleh pemilik, dan jika ditemukan di stasiun kami juga bantu dengan pengumuman,” jelas Indra.

Ia menambahkan bahwa kebahagiaan petugas justru muncul saat bisa mengembalikan barang ke pemiliknya.

“Ada rasa bangga ketika kami bisa membantu penumpang menemukan barangnya dan melihat wajah bahagia mereka. Ini bagian dari nilai amanah yang selalu kami pegang,” lanjutnya.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengungkapkan bahwa selama Januari hingga Juni 2025, petugas KAI berhasil mengamankan 5.634 barang tertinggal, termasuk 2.250 barang berharga seperti HP, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting dengan estimasi nilai mencapai Rp7,47 miliar.

“Fakta ini mencerminkan kesiapsiagaan layanan kami dan kepercayaan yang terus dibangun melalui sistem layanan pelanggan yang aktif 24 jam,” ungkap Anne.

Laporan kehilangan dapat dilakukan melalui Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau langsung ke loket layanan pelanggan di stasiun. Seluruh laporan akan ditindaklanjuti dengan prosedur yang jelas dan mudah diakses.

“Kami ingin pelanggan merasa aman, tidak hanya selama perjalanan tapi juga atas barang bawaannya. Ini bukan hanya tentang barang yang kembali, tapi tentang rasa percaya yang tumbuh. Kisah Megananda hanyalah satu dari ribuan bukti bahwa transformasi KAI adalah aksi nyata,” tutup Anne.

Contact
VP Public Relations KAI Anne Purba

Categories
Travel / SightseeingCommercial facilities / Office buildingsAdvertising / Promotion / PRGoods and servicesGovernment offices / organizations

Bagaimana kalau mencoba VRITIMES?
VRITIMES adalah platform distribusi press release yang digunakan oleh lebih dari 3000 perusahaan. Distribusi dapat dilakukan dengan Rp499k dan ada jaminan penayangan di 100 media. Silakan periksa informasi lebih lanjut tentang layanan ini di sini.
Lihat detail VRITIMES
Daftar Gratis
Other Press Release
Advertising / Promotion / PR
Langkah Hijau KAI: Menanam Pohon, Menyerap Karbon, Menjaga Bumi
KAI
Aug 27, 2025

Travel / Sightseeing
Mudahnya Pembatalan dan Perubahan Jadwal Tiket Kereta Api melalui Access by KAI
KAI
Aug 25, 2025

Advertising / Promotion / PR
KAI Manfaatkan Energi Surya, Hemat Hingga Rp2,5 Miliar dan Kurangi 1.400 Ton Emisi CO₂ per Tahun
KAI
Aug 24, 2025

Travel / Sightseeing
KAI Gelar Online Training KRL Heritage ESS MCDW-30 di Balai Yasa Manggarai
KAI
Aug 23, 2025

Travel / Sightseeing
KAI Ajak Semua Pihak Tingkatkan Keselamatan di Perlintasan Sebidang Demi Kebaikan Bersama
KAI
Aug 22, 2025

Travel / Sightseeing
KAI Resmikan Pengoperasian Lokomotif Baru CC 205 dari Amerika di Stasiun Tanjungkarang
KAI
Aug 20, 2025

HR / Recruitment
Saatnya Berkarier di KAI, Rekrutmen Eksternal Dibuka Lewat UNPAD Career Fair 2025
KAI
Aug 19, 2025

KAI
URL
Industry
Transportation
Weekly Release Ranking
May 24, 2023 2023
Mengenal Detail Pondasi untuk Konstruksi Rumah
Tokban
VRITIMES Video
vricrew bannervritimes na euvritimes jpFree consultationManual Ebook IndonesiaPR College