VRITIMES
ID
Raise It With Press Release
TechnologyCommerce / LifestyleFood / BeverageEducationReal Estate / Architecture
Garansi Publikasi di 100 Media Hanya Rp499k Rp449k atau Uang Kembali. Dapatkan Sekarang!
Try it >>
press release

/ Mengenal IVR, VoIP dan IP PBX Untuk Bisnis, Pengertian dan Fungsinya

Mengenal IVR, VoIP dan IP PBX Untuk Bisnis, Pengertian dan Fungsinya

Barantum.com
Teknologi ini tidak hanya membantu dalam mengelola panggilan masuk dan keluar, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim.
preview

IVR, VoIP, dan IP PBX merupakan teknologi yang biasanya digunakan oleh perusahaan untuk mengelola panggilan telepon untuk kebutuhan operasional bisnis mereka.

Teknologi ini biasanya dapat ditemukan pada divisi pusat panggilan, layanan pelanggan, telesales ataupun telemarketing.

Teknologi ini tidak hanya membantu dalam mengelola panggilan masuk dan keluar, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim.

Dengan memahami dan memanfaatkan teknologi ini, bisnis Anda dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dan meningkatkan kinerja operasional.

Pengertian IVR, VoIP, dan IP PBX

IVR (Interactive Voice Response)

IVR adalah teknologi yang memungkinkan sistem telepon untuk berinteraksi dengan penelepon melalui penggunaan suara dan input keypad.

Dengan IVR, penelepon dapat diarahkan ke departemen yang tepat atau mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tanpa perlu berbicara langsung dengan operator.

VoIP (Voice over Internet Protocol)

VoIP adalah teknologi yang memungkinkan panggilan suara dilakukan melalui koneksi internet daripada saluran telepon tradisional.

Dengan VoIP, panggilan suara dapat dilakukan dengan biaya lebih rendah dan kualitas suara yang lebih baik, terutama untuk panggilan jarak jauh atau internasional.

IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange)

IP PBX adalah sistem telepon bisnis yang menggunakan jaringan data untuk mengelola panggilan telepon.

IP PBX memungkinkan perusahaan untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, voicemail, konferensi, dan fitur telepon lainnya melalui jaringan internet, menggantikan sistem telepon tradisional.

Fungsi IVR, VoIP, dan IP PBX

(Sumber: Canva)
(Sumber: Canva)

Adapun masing-masing fungsi antara IVR, VoIP, dan IP PBX, yaitu:

Fungsi IVR

1. Mengurangi Waktu Tunggu Pelanggan

IVR membantu menyortir dan mengarahkan panggilan secara otomatis, sehingga pelanggan dapat langsung terhubung dengan departemen yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu lama.

2. Meningkatkan Efisiensi Layanan

Dengan IVR, pertanyaan umum dan permintaan sederhana dapat ditangani oleh sistem otomatis, memungkinkan staf layanan pelanggan untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks.

3. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Dengan IVR, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan informasi atau bantuan yang mereka butuhkan, yang meningkatkan kepuasan dan pengalaman mereka.

Fungsi VoIP

1. Menghemat Biaya

VoIP menawarkan panggilan suara dengan biaya lebih rendah dibandingkan dengan saluran telepon tradisional, terutama untuk panggilan internasional.

2. Fleksibilitas dan Mobilitas

VoIP memungkinkan karyawan untuk melakukan dan menerima panggilan dari mana saja dengan koneksi internet, sehingga mendukung fleksibilitas dan mobilitas kerja.

3. Kualitas Suara Lebih Baik

VoIP menyediakan kualitas suara yang lebih baik dan jernih, yang penting untuk komunikasi bisnis yang efektif.

Fungsi IP PBX

1. Mengelola Panggilan Dengan Efisien

IP PBX membantu perusahaan Anda untuk mengelola panggilan masuk dan keluar dengan lebih efisien, termasuk fitur seperti panggilan konferensi, voicemail, dan penerusan panggilan.

2. Integrasi Dengan Sistem CRM

IP PBX dapat diintegrasikan dengan sistem CRM, memungkinkan perusahaan untuk menyimpan dan mengelola data panggilan serta meningkatkan pelayanan pelanggan.

3. Penghematan Biaya Operasional

Dengan menggunakan teknologi VoIP, IP PBX dapat mengurangi biaya operasional yang terkait dengan panggilan telepon tradisional.

Rekomendasi Sistem IVR, VoIP dan IP PBX Untuk Bisnis

Jika Anda mencari solusi komunikasi terbaik untuk bisnis Anda, kami merekomendasikan Barantum sebagai solusi untuk Anda.

Sebagai penyedia aplikasi call center terdepan, Barantum menawarkan teknologi IVR, VoIP, dan IP PBX yang canggih untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis Anda.

Dengan Barantum, Anda dapat memastikan bahwa komunikasi bisnis Anda berjalan lancar, pelanggan Anda mendapatkan pelayanan terbaik, dan operasional perusahaan Anda menjadi lebih efisien

About Barantum.com
Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales.
Contact
WhatsApp Official: +62 812-8188-8636 Email: marketing@barantum.com Website: https://www.barantum.com/

Categories
Magazines / Books / PublicationsApplicationSoftwareSMEsCloud service

Other Press Release
Magazines / Books / Publications
Perbedaan WhatsApp Blast Resmi dan Ilegal, Pantes Gampang Keblokir!
Barantum.com
Jul 26, 2024

Magazines / Books / Publications
Wajib Tau! Ini Tips Aman Mengirim WhatsApp Blast Agar Tidak Terblokir
Barantum.com
Jul 26, 2024

Magazines / Books / Publications
Barantum CRM Canvassing: Aplikasi Untuk Pantau Kunjungan Sales Lapangan
Barantum.com
Jul 25, 2024

Magazines / Books / Publications
Mengenal Barantum Call Center: Software Call Center Dengan Fitur Lengkap Untuk Bisnis
Barantum.com
Jul 25, 2024

Magazines / Books / Publications
Barantum CRM: Cocok Untuk Semua Jenis Bisnis Menengah Hingga Enterprise
Barantum.com
Jul 25, 2024

Magazines / Books / Publications
Cari Vendor CRM? Berikut 5 Aplikasi CRM Terbaik Rekomendasi Untuk Bisnis Anda
Barantum.com
Jul 25, 2024

Magazines / Books / Publications
5 Rekomendasi Vendor WhatsApp Business API Provider Terbaik di Indonesia
Barantum.com
Jul 24, 2024

Magazines / Books / Publications
Wajib Tau! Ini Alasan Kenapa Bisnis Perlu Menggunakan WhatsApp Business API
Barantum.com
Jul 23, 2024

Magazines / Books / Publications
Mengenal Cara Kerja Predefined Source dari Barantum, Bisa Tracking Campaign Marketing!
Barantum.com
Jul 20, 2024

Magazines / Books / Publications
Mengulik Keunggulan dan Cara Kerja dari Offline Mode CRM by Barantum
Barantum.com
Jul 20, 2024

Magazines / Books / Publications
Intip Cara Kerja Workflow Automation di Barantum CRM Yang Bikin Mudah Perkerjaan
Barantum.com
Jul 19, 2024

Magazines / Books / Publications
Alasan Kenapa Bisnis Anda Perlu Menggunakan CRM Call Center
Barantum.com
Jul 19, 2024

Magazines / Books / Publications
Mengenal CRM Call Center, Fungsi dan Manfaatnya Untuk Perusahaan
Barantum.com
Jul 18, 2024

Magazines / Books / Publications
Pebisnis Wajib Tau! Ini 8 Kelebihan Barantum Dibandingkan Vendor CRM Lainnya
Barantum.com
Jul 18, 2024

Magazines / Books / Publications
Lagi Cari Vendor CRM? Begini Cara Memilih CRM Yang Tepat Untuk Bisnis Anda
Barantum.com
Jul 17, 2024

Magazines / Books / Publications
Mengenal Manfaat WhatsApp Business API Untuk Bisnis dan Perusahaan
Barantum.com
Jul 17, 2024

Magazines / Books / Publications
Pebisnis Wajib Tau! Ini Perbedaan WhatsApp Business Biasa dan WhatsApp Business API
Barantum.com
Jul 16, 2024

Magazines / Books / Publications
Nikmati Kemudahan Pantau Sales Lapangan Dengan Barantum CRM Canvassing
Barantum.com
Jul 12, 2024

Magazines / Books / Publications
Ini 7 Tanda Perusahaan Anda Wajib Menggunakan Aplikasi CRM
Barantum.com
Jul 11, 2024

Magazines / Books / Publications
Mengenal Omnichannel Chat dari Barantum, Bisa Balas Semua Pesan dari Banyak Saluran dalam 1 Tempat
Barantum.com
Jul 10, 2024

Magazines / Books / Publications
Punya Rating 4.9/5 dari 550+ Ulasan, Barantum Jadi Vendor CRM Dengan Ulasan Terbaik di Indonesia
Barantum.com
Jul 09, 2024

Magazines / Books / Publications
Mengenal Barantum, "All in One CRM Solution" Garapan PT Kosada Grup Indonesia
Barantum.com
Jul 08, 2024

Magazines / Books / Publications
Mengenal BSP WhatsApp Barantum: Layanan, Fitur, Hingga Biayanya
Barantum.com
Jul 05, 2024

Marketing / Research
WA Official Centang Hijau Untuk Instansi Pemerintahan, Apa Saja Syaratnya?
Barantum.com
Jul 03, 2024

Marketing / Research
Pebisnis Wajib Tahu! Ini 10 Manfaat WhatsApp Official Centang Hijau Untuk Bisnis Anda
Barantum.com
Jul 03, 2024

Marketing / Research
Ini Alasan Kenapa WhatsApp Official Centang Hijau Tidak Bisa Untuk Akun Pribadi
Barantum.com
Jul 01, 2024

Marketing / Research
Tidak Sembarangan! Ternyata Ini Syarat WA Official Centang Hijau Untuk Bisnis
Barantum.com
Jul 01, 2024

Marketing / Research
Ini 7 Alasan Kenapa Bisnis Anda Perlu Menggunakan WA Official Centang Hijau!
Barantum.com
Jun 27, 2024

Marketing / Research
Mengenal WhatsApp Official Centang Hijau Beserta Fitur-Fiturnya Untuk Bisnis
Barantum.com
Jun 26, 2024

Barantum.com
URL
https://www.barantum.com/
Industry
Service
Weekly Release Ranking
May 24, 2023 2023
Mengenal Detail Pondasi untuk Konstruksi Rumah
Tokban
VRITIMES Video
vritimes na euvritimes jpFree consultationManual Ebook IndonesiaPR College