Pengguna LRT Jabodebek Meningkat, Barang Tertinggal Ikut Bertambah, Begini Prosedur Pengembaliannya

Meningkatnya penggunaan transportasi publik turut menghadirkan kebutuhan pelayanan yang semakin beragam, termasuk penanganan barang milik pengguna yang tertinggal di stasiun maupun di dalam kereta. Untuk memastikan barang yang ditemukan dapat kembali kepada pemiliknya, LRT Jabodebek menerapkan prosedur penanganan melalui pendataan, pengamanan, dan verifikasi kepemilikan.

Bagi pengguna yang menyadari barangnya tertinggal, langkah pertama yang dapat dilakukan adalah segera menghubungi petugas LRT Jabodebek di stasiun terdekat. Pengguna dapat menyampaikan informasi mengenai jenis atau ciri-ciri barang, perkiraan waktu, serta lokasi terakhir barang tersebut terlihat. Informasi tersebut membantu petugas dalam melakukan penelusuran dan pencocokan dengan data barang yang ditemukan.

Apabila barang ditemukan, petugas akan melakukan pendataan dan pengamanan sesuai prosedur yang berlaku. Sebelum diserahkan kembali, dilakukan verifikasi untuk memastikan barang diterima oleh pemilik yang berhak. Pengguna perlu memberikan keterangan yang sesuai mengenai barang tersebut sebagai bagian dari proses verifikasi.

Begitu juga jika pengguna melihat barang milik pengguna yang tertinggal, baik di stasiun maupun dalam kereta, dapat segera melaporkan kepada petugas stasiun untuk diamankan dan didata yang kemudian akan disimpan hingga pemilik barang melaporkan ke petugas LRT Jabodebek.

Oktober 2026 menjadi bulan dengan jumlah temuan barang tertinggal tertinggi sepanjang tahun 2026, yakni sebanyak 1.094 barang. Jumlah tersebut terdiri atas 150 makanan, 96 barang berharga, dan 848 barang lainnya. Dari jumlah tersebut, sebanyak 459 barang atau sekitar 42 persen telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.

Secara kumulatif, periode bulan Januari - Oktober 2026, LRT Jabodebek mencatat sebanyak 9.873 barang tertinggal, meningkat dibandingkan tahun 2025 yang tercatat 5.602 barang. Sejalan dengan meningkatnya mobilitas masyarakat, jumlah pengguna LRT Jabodebek pada bulan Januari - Oktober 2026 yang mencatat 27.693.123 pengguna, meningkat dibandingkan periode yang sama pada 2025 sebanyak 23.549.818 pengguna.

Dari total barang tertinggal sepanjang Januari hingga Oktober 2026, sebanyak 4.729 barang atau sekitar 48 persen dari total barang tertinggal telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Jumlah ini meningkat dibandingkan periode yang sama pada 2025, ketika sebanyak 2.250 barang berhasil dikembalikan.

Manager of Public Relation LRT Jabodebek, Radhitya Mardika, menyampaikan bahwa penanganan barang tertinggal merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam memberikan pelayanan yang memperhatikan kebutuhan pengguna, termasuk ketika menghadapi situasi kehilangan barang selama menggunakan transportasi publik.

“LRT Jabodebek mengimbau pengguna untuk selalu memperhatikan barang bawaannya, terutama saat akan turun dari kereta maupun meninggalkan stasiun. Apabila barang terlanjur tertinggal, pengguna dapat segera menghubungi petugas LRT Jabodebek untuk mendapatkan bantuan. Setiap barang yang ditemukan akan melalui proses pendataan, pengamanan, dan verifikasi sebelum diserahkan kembali kepada pemiliknya,” ujarnya.

Adapun tiga stasiun dengan temuan barang tertinggal terbanyak selama Oktober 2026 adalah Stasiun Dukuh Atas BSI, Harjamukti, dan Jatimulya. Kondisi ini menjadi pengingat bagi seluruh pengguna LRT Jabodebek untuk lebih cermat memperhatikan barang bawaan, khususnya saat berada di area stasiun maupun ketika melakukan perpindahan antarmoda.

LRT Jabodebek juga mengajak pengguna membiasakan diri melakukan pemeriksaan singkat sebelum meninggalkan kereta. Pastikan ponsel, dompet, tas, tumbler, serta barang lainnya tidak tertinggal di kursi maupun rak bagasi. Kebiasaan sederhana tersebut dapat membantu mengurangi risiko kehilangan barang selama perjalanan.

Melalui layanan Lost and Found, LRT Jabodebek berupaya memberikan pelayanan yang tidak hanya berfokus pada perjalanan pengguna, tetapi juga memperhatikan kebutuhan mereka selama menggunakan transportasi publik. Partisipasi pengguna dalam menjaga barang bawaan serta kesigapan melapor ketika terjadi kehilangan menjadi bagian penting dalam mendukung pelayanan yang aman dan nyaman.