ความสำคัญของรายงานข่าวประชาสัมพันธ์ต่อแบรนด์

การเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นวิธีหนึ่งในการประชาสัมพันธ์ (Public Relations: PR) ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น เมื่อเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์บนเว็บไซต์ของพันธมิตรสื่อ ผู้ชมของเว็บไซต์เหล่านั้นก็จะมีโอกาสได้รู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม กิจกรรมประชาสัมพันธ์ทุกประเภท รวมถึงการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ จำเป็นต้องมีการวัดผล หากต้องการประเมินประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องมีรายงานการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ที่ถูกต้องและแม่นยำ

หากคุณเพิ่งเริ่มเขียนข่าวประชาสัมพันธ์เป็นครั้งแรก คุณอาจรู้สึกสับสน ในกรณีนี้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือและคำแนะนำจากบริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ ทั้งในด้านการเขียน การแก้ไข และการเผยแพร่ข่าวบนเว็บไซต์ของพันธมิตรสื่อ นอกจากพันธมิตรสื่อแล้ว บริการเผยแพร่บางแห่งยังรองรับการเผยแพร่ข่าวผ่านโซเชียลมีเดียอีกด้วย

หลังจากเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์แล้ว คุณจะได้รับรายงานการเผยแพร่ข่าว (Release Report) หรือที่เรียกว่ารายงานการตีพิมพ์เผยแพร่ (Publication Report) เพื่อนำมาใช้วัดประสิทธิภาพของข่าวประชาสัมพันธ์

รายงานการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์

รายงานการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์มีความสำคัญ เพราะเป็นการสรุปตัวชี้วัดทั้งหมดที่ใช้ประเมินความสำเร็จของข่าวประชาสัมพันธ์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถนำข้อมูลไปปรับปรุงการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ครั้งต่อไปได้

ดังนั้น ก่อนเลือกใช้บริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการสามารถจัดทำรายงานดังกล่าวให้คุณได้หรือไม่ และควรเลือกผู้ให้บริการที่มีรายงานนี้ให้ด้วย

สำหรับข่าวประชาสัมพันธ์ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ สามารถวัดผลได้จากตัวชี้วัดต่อไปนี้

ยอดเข้าชมหน้าเว็บ (Page Views): จำนวนครั้งที่มีการเข้าชมข่าวประชาสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมโดยบุคคลเดิมหรือบุคคลอื่น

จำนวนคลิก (Clicks): จำนวนครั้งที่ผู้คนคลิกข่าวประชาสัมพันธ์จากหน้าผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา ตัวชี้วัดนี้ยังใช้กับการเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดียได้ด้วย

ส่วนข่าวประชาสัมพันธ์ที่เผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย สามารถวัดผลได้จากตัวชี้วัดต่อไปนี้

การแสดงผล (Impressions): จำนวนครั้งที่โพสต์ของคุณปรากฏให้ผู้คนเห็น ไม่ว่าจะมีการคลิกหรือไม่ก็ตาม

การเข้าถึง (Reach): จำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณ โดยนับจากจำนวนบัญชีผู้ใช้ที่มองเห็นข่าวประชาสัมพันธ์

การแสดงความรู้สึก (Reactions): จำนวนครั้งที่ผู้คนแสดงความรู้สึกต่อโพสต์ของคุณ

การกดถูกใจ (Likes): จำนวนครั้งที่ผู้คนกดถูกใจโพสต์ของคุณ

ความคิดเห็น (Comments): จำนวนความคิดเห็นที่ผู้คนแสดงต่อโพสต์ของคุณ

การแชร์ (Shares): จำนวนครั้งที่ผู้คนแชร์โพสต์ของคุณให้ผู้อื่น ไม่ว่าจะบนเครือข่ายสังคมออนไลน์เดียวกันหรือต่างเครือข่ายกัน

การโพสต์ซ้ำ (Reposts): จำนวนครั้งที่ผู้คนโพสต์เนื้อหาของคุณซ้ำบนเครือข่ายสังคมออนไลน์เดียวกัน

กรณีศึกษา: รายงานการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์

ลองมาดูตัวอย่างรายงานการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์จาก Vritimes ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือในเอเชีย

Vritimes เผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ผ่านพันธมิตรสื่อและโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn, Instagram และ Facebook โดยผลลัพธ์ที่ได้ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนการแสดงผล การเข้าถึง การกดถูกใจและการแสดงความรู้สึก ความคิดเห็น และการแชร์ ถือว่าอยู่ในระดับที่น่าพอใจ

คำว่า “React” หมายถึงจำนวนครั้งที่ผู้คนแสดงความรู้สึกต่อโพสต์ของคุณ โดยจะนับรวมการแสดงความรู้สึกและการกดถูกใจเข้าด้วยกัน เนื่องจากการกดถูกใจเป็นส่วนหนึ่งของการแสดงความรู้สึก นอกจากการกดถูกใจแล้ว ยังมีปฏิกิริยาอื่น ๆ เช่น การกดรัก (Love) การหัวเราะ (Haha) การร้องไห้หรือแสดงความเศร้า (Sad) การแสดงความโกรธ (Angry) และการแสดงความประหลาดใจ (Wow)

Vritimes เคยเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของลูกค้ารายหนึ่งบนเว็บไซต์ของพันธมิตรสื่อจำนวน 39 แห่ง ซึ่งแต่ละแห่งมีจำนวนผู้เข้าชมต่อเดือนแตกต่างกัน หนึ่งในนั้นคือ Google News ซึ่งมีผู้เข้าชม 225,574 คนต่อเดือน

ข่าวประชาสัมพันธ์ดังกล่าวสร้างมูลค่าประชาสัมพันธ์ (PR Value) รวม 330,000,000 รูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR) จากเว็บไซต์ของพันธมิตรสื่อทั้งหมด โดยมีมูลค่าเฉลี่ย 11,025,641 รูเปียห์อินโดนีเซียต่อพันธมิตรสื่อหนึ่งแห่ง

มูลค่าประชาสัมพันธ์ (PR Value) หมายถึงมูลค่ารวมโดยประมาณของผลประโยชน์ที่ได้รับจากกิจกรรมประชาสัมพันธ์ โดยสะท้อนถึงมูลค่าของการได้รับพื้นที่สื่อโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งมักประเมินจากการเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายในการซื้อโฆษณาที่ให้การเผยแพร่ในระดับใกล้เคียงกัน

บริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์สามารถช่วยให้ธุรกิจทุกประเภทสร้างความสัมพันธ์กับสื่อ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ หรือเป้าหมายอื่น ๆ ดังนั้น จึงแนะนำให้เลือกใช้บริการที่สามารถจัดทำรายงานการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ เพื่อให้คุณสามารถวัดผลและประเมินประสิทธิภาพได้