VRITIMES
ID
Raise It With Press Release
TechnologyCommerce / LifestyleFood / BeverageEducationReal Estate / Architecture
press release

/ AnyChat dari AnyMind Group kini mendukung customer engagement di WhatsApp Meta

AnyChat dari AnyMind Group kini mendukung customer engagement di WhatsApp Meta

AnyMind Group
Pengguna kini dapat mengelola dan melacak keterlibatan pelanggan dengan mudah melalui AnyChat di WhatsApp, Messenger, Instagram Direct Message, dan LINE untuk mendorong pertumbuhan digital commerce

Singapura - 20 Februari 2024 - AnyMind Group [TSE: 5027], sebuah perusahaan BPaaS untuk marketing, e-commerce, dan transformasi digital, hari ini mengumumkan bahwa platform conversational chat, AnyChat, kini telah terhubung dengan WhatsApp, sebuah aplikasi dan platform chatting yang dikembangkan oleh Meta, yang memungkinkan para pengguna AnyChat untuk mengirim dan menerima pesan kepada para pelanggannya melalui WhatsApp.

Dengan pembaruan ini, bisnis, pedagang online, dan tim dukungan pelanggan dapat berinteraksi dengan pelanggan di pasar mana pun di mana WhatsApp tersedia. WhatsApp memiliki jangkauan global yang luas dan berfungsi sebagai saluran komunikasi yang vital, dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, menjadikannya sangat dominan di pasar di Amerika Utara, Eropa, Amerika Latin, Afrika, dan Asia.

Integrasi WhatsApp di AnyChat mencakup fungsi-fungsi seperti:

- Pesan real-time untuk pengguna AnyChat dengan pelanggan mereka, termasuk menggunakan AnyChat untuk menyebarkan informasi produk dan penawaran promosi, dan menugaskan pelanggan ke agen dukungan pelanggan tertentu;

- Fungsionalitas customer relationship management (CRM) bawaan termasuk kemampuan untuk menandai dan mengelompokkan pelanggan, referensi bidang data dan aktivitas pelanggan, dan juga melacak pesanan mereka (untuk toko berbasis Shopify);

- Mengarahkan arahan iklan ke WhatsApp, memastikan kampanye berjalan dengan lancar, bahkan selama periode sibuk;

- Penggunaan otomatisasi untuk penyortiran prospek awal, dengan fleksibilitas bagi agen manusia untuk turun tangan sesuai kebutuhan;

- Ubah interaksi menjadi peluang dengan terlibat dalam percakapan yang dipersonalisasi yang membangun hubungan dan loyalitas pelanggan yang lebih dalam, mendorong konversi langsung dan jangka panjang.

Ryuji Takemoto, Managing Director of Product Development, AnyMind Group, berkata: “Dengan integrasi WhatsApp, kami dapat menghadirkan AnyChat ke lebih banyak lagi perusahaan di seluruh dunia, menambah apa yang sudah menjadi gudang aplikasi chat yang terhubung. Seiring dengan upaya kami untuk membuat setiap bisnis menjadi tanpa batas, kami juga meruntuhkan batasan antara tim layanan pelanggan dan organisasi yang lebih luas.”

Bersama dengan platform lain yang terhubung seperti LINE, Instagram, dan Messenger, bisnis, pedagang online, dan tim dukungan pelanggan kini dapat mengelola dan melacak interaksi pelanggan secara online di berbagai platform chatting melalui satu interface, sehingga memberikan keterlibatan dan dukungan pelanggan yang lebih efisien.

Selain itu, pengguna AnyChat dapat memanfaatkan fungsionalitas built-in CRM yang terhubung ke aplikasi perpesanan dan etalase e-commerce mereka melalui Shopify, kemampuan live commerce untuk Instagram, dan kemampuan untuk membuat alur obrolan khusus dan tanggapan otomatis untuk pertanyaan yang sering diajukan.

About AnyMind Group
Didirikan April 2016, AnyMind Group [TSE:5027] adalah sebuah perusahaan BPaaS untuk marketing, e-commerce, dan transformasi digital, dengan visi “make it exciting for everyone to do business”. Perusahaan menyediakan dua kategori produk bagi klien-klien produsen dan korporasi, publisher dan influencer: Brand Commerce dan Partner Growth. Brand Commerce menyediakan kepada klien-klien korporasi, yaitu platform untuk manufaktur, pemberdayaan e-commerce, pemasaran dan logistik, sementara Partner Growth menyediakan kepada publisher web dan aplikasi seluler serta influencer dan content creator, yaitu platform untuk monetisasi dan optimalisasi. Klien-klien Partner Growth juga dapat memanfaatkan produk perusahaan kategori Brand Commerce. AnyMind Group memiliki lebih dari 1.500 staf di 22 kantor yang berada di 15 negara, termasuk Singapura, Thailand, Indonesia, Vietnam, Kamboja, Malaysia, Filipina, Hong Kong, Taiwan, Tiongkok Daratan, Jepang, India, Uni Emirat Arab, dan Korea Selatan. Tentang BPaaS Business-Process-as-a-Service (BPaaS) adalah bisnis model yang menggabungkan dan menciptakan lapisan nilai tambahan di atas Software-as-a-Service atau SaaS (berpusat pada perangkat lunak) dan Business Process Outsourcing atau BPO (berpusat pada operasi), dengan memberikan fleksibilitas dan skalabilitas yang lebih besar ke seluruh siklus hidup proses bisnis. Melalui BPaaS, perusahaan dapat memanfaatkan manajemen siklus hidup proses end-to-end yang gesit dan adaptif melalui kombinasi tim teknologi dan operasi yang memanfaatkan praktik terbaik lokal dan regional, untuk merancang, mengembangkan, mengimplementasikan, mengoptimalkan, dan mengotomatisasi proses bisnis.
Contact
Yunnie Senior Communications Executive yunnie@anymindgroup.com / pr@anymindgroup.com +62 82273752621

Categories
Marketing / ResearchAdvertising / Promotion / PRE-commerce

Other Press Release
Marketing / Research
Pricebook memanfaatkan fitur AnyManager Video Player milik AnyMind Group
AnyMind Group
Apr 02, 2024

Marketing / Research
AnyMind Group bermitra dengan eclicktech untuk membuka inventaris iklan di Tiongkok Daratan untuk pengiklan internasional
AnyMind Group
Mar 28, 2024

Marketing / Research
AnyMind Group meningkatkan influencer marketing untuk penjualan e-commerce melalui layanan baru
AnyMind Group
Mar 26, 2024

Marketing / Research
AnyMind Group setuju untuk mengakuisisi perusahaan e-commerce asal Malaysia, Arche Digital
AnyMind Group
Mar 21, 2024

Marketing / Research
AnyTag dari AnyMind Group memperluas dukungan untuk influencer marketing di Douyin
AnyMind Group
Mar 14, 2024

Film / Drama
Anime Insider Jepang dari TV Asahi memanfaatkan AnyCreator untuk meningkatkan jumlah penonton di luar negeri
AnyMind Group
Mar 13, 2024

Marketing / Research
AnyMind Group meluncurkan AnyManager Video Player dan fungsionalitas pembuatan video di platform AnyManager
AnyMind Group
Mar 13, 2024

Marketing / Research
Fikri Fadlu, creator asal Indonesia bergabung dengan jaringan creator AnyMind Group
AnyMind Group
Mar 08, 2024

Marketing / Research
AnyMind Group meluncurkan BPaaS untuk solusi cross-border commerce
AnyMind Group
Mar 07, 2024

Internet service
AnyLogi dari AnyMind Group menyambungkan koneksi API dengan FedEx
AnyMind Group
Mar 05, 2024

Internet service
Haleon menunjuk DDI dari AnyMind Group untuk menjadi e-distributor dan mengelola official store dengan memanfaatkan teknologi AnyMind di Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak dan Blibli
AnyMind Group
Feb 27, 2024

Financial results announcement
AnyMind Group merilis pendapatan Q4 2023 dan pendapatan setahun penuh serta perkiraan pendapatan 2024
AnyMind Group
Feb 14, 2024

Marketing / Research
AnyMind Group meluncurkan kemampuan tambahan untuk live commerce melalui live-streamer yang dihasilkan oleh AI
AnyMind Group
Jan 30, 2024

Film / Drama
Content creator asal Indonesia, Bayu Skak bergabung dalam creator network AnyMind Group
AnyMind Group
Jan 25, 2024

Marketing / Research
AnyMind Group meningkatkan struktur kepemimpinan dengan penunjukan pemimpin-pemimpin baru
AnyMind Group
Jan 04, 2024

Marketing / Research
AnyMind Group berekspansi ke Saudi Arabia
AnyMind Group
Dec 14, 2023

Internet service
AnyMind Group menandatangani kemitraan strategis dengan salah satu perusahaan manajemen creator terbesar yang berbasis di Korea, Treasure Hunter
AnyMind Group
Dec 12, 2023

Marketing / Research
AnyX dari AnyMind Group memperluas dukungan native ke Yahoo! JAPAN Advertising
AnyMind Group
Dec 06, 2023

Marketing / Research
AnyMind Group meluncurkan sejumlah inisiatif untuk publishers berita di seluruh Asia Pasifik
AnyMind Group
Nov 22, 2023

Marketing / Research
AnyMind Group menghubungkan influencer marketing dengan marketing app dengan peluncuran AnyTag Performance for Apps
AnyMind Group
Nov 21, 2023

Marketing / Research
Mead Johnson milik Reckitt memilih DDI dari AnyMind Group sebagai e-commerce enabler untuk Tokopedia
AnyMind Group
Nov 16, 2023

Advertising / Promotion / PR
AnyMind Group merilis pendapatan Q3 2023
AnyMind Group
Nov 14, 2023

Marketing / Research
AnyMind Group berekspansi ke Korea Selatan
AnyMind Group
Nov 06, 2023

Marketing / Research
AnyMind Group menyelesaikan akuisisi perusahaan e-commerce di Indonesia, DDI
AnyMind Group
Sep 25, 2023

Marketing / Research
AnyMind Group merilis templates Social Media Planner
AnyMind Group
Sep 20, 2023

Marketing / Research
AnyMind Group meluncurkan fungsionalitas laporan periklanan di AnyX
AnyMind Group
Aug 25, 2023

Marketing / Research
AnyMind Group berkolaborasi dengan rumah produksi Indonesia, BDI, untuk mengembangkan lima kreator
AnyMind Group
Aug 18, 2023

Marketing / Research
CEO AnyMind Group Kosuke Sogo ditunjuk sebagai anggota dewan Asia Pasifik di MMA Global
AnyMind Group
Aug 15, 2023

E-commerce
AnyMind Group merilis pendapatan Q2 2023
AnyMind Group
Aug 14, 2023

Marketing / Research
AnyMind Group memperkuat penawaran inbound dan outbound untuk Tiongkok Daratan
AnyMind Group
Aug 10, 2023

AnyMind Group
URL
Industry
Service
Weekly Release Ranking
May 24, 2023 2023
Mengenal Detail Pondasi untuk Konstruksi Rumah
Tokban
VRITIMES Video
Free consultationManual Ebook IndonesiaPR Collegewebinar 25 March 2024webinar 3 April 2024